Benchmarks et Étude de Cas
Modèle Agile
Défi
Problèmes
- Non-respect de l'accord sur le niveau de service (SLA) des clients
- Forte dépendance à l'égard de tiers
- Quantité insuffisante de stocks - les retards de livraison et les ruptures de stock sont courants
Causes racines
- La hiérarchie de l'équipe n'est pas axée sur les intérêts des clients
- Faible maturité des équipes
- Manque d'autonomie
- Les chefs d'équipe et les équipes ne s'alignent pas sur le processus d'amélioration continue - "comportements de pompiers"
Gains
Le projet a engendré une augmentation des ventes de 1,8 millions €/an et des profits du bénéfice de 508k €/an.
Lead Time entre la commande et la livraison au client
Lead Time réduit de 49%.
Taux de délai de livraison
Augmentation du taux de délai de livraison de 8%
Taux de réussite
Augmentation du taux de réussite de 8%
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