Webinaire
Ouvrir la voie à la rentabilité du commerce de détail avec Ocado
Les détaillants ont commencé l’année 2022 de manière difficile : les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et la hausse de l’inflation ont réduit les marges et poussé les commerces de détail à leurs limites.
Les responsables des chaînes d’approvisionnement cherchent des moyens de réduire les coûts tout en améliorant les niveaux de service, mais beaucoup n’ont pas encore trouvé la bonne solution. On parle beaucoup de chaînes d’approvisionnement flexibles, agiles et axées sur la demande, mais comment y parvenir ?
Nous avons discuté avec Mark Wilson, directeur de l’amélioration commerciale globale des services client chez Ocado, de leur cadre de réussite en ces temps de perturbation. Découvrez tous les points de vue de cette discussion virtuelle.