Benchmarks & Etudes de cas

Gestion Quotidienne dans le Secteur Public

Défi


Mauvaise organisation de l'espace de travail



Dimensionnement d'équipe incorrect

Problèmes

• Manque de gestion par objectifs (KPIs)

• Manque d'organisation des espaces physiques limitant l’efficience

• Difficulté à capitaliser les connaissances au sein des équipes et à former efficacement les nouveaux employés



Causes racines

• Équipes sans autonomie dans la maintenance ni l'amélioration des processus

• Manque de proactivité dans les processus d'amélioration

• Absence de culture et de routine d'amélioration continue

• Des tailles d'équipe incorrectes, contribuant à une mauvaise coordination du travail 



Solution

Réunions d'équipe avec gestion visuelle 
Team meetings with visual management
Organisation de l'espace de travail
Workplace organisation
Standardisation des tâches et Résolution Structurée des problèmes
Standardisation and Structured Problem Solving

• Réunions quotidiennes de l'équipe: appuyées sur les tableaux d‘équipe avec les KPIs, la planification du travail, la définition des priorités et le cycle d'amélioration

• Organisation numérique et physique de l’espace de travail pour stimuler l’efficience, améliorer la transparence des processus et créer un meilleur environnement de travail

• Travail de bureau standard et résolution structurée des problèmes pour améliorer l'efficacité des processus et automatiser les procédures, faciliter la formation des employés - plus de 100 tâches standardisées

• Programme de développement de l'équipe pour étendre la mise en œuvre à tous les domaines

Gains

Les améliorations quotidiennes des équipes ont généré des économies annuelles de 400 000 € par an.



errors

Processus comportant des erreurs

Le nombre de processus comportant des erreurs a diminué de 30%.

Team Versatility

Polyvalence de l'équipe

Augmentation de la polyvalence  de l'équipe de 40%.

Average Execution Time

Temps moyen d'exécution 

Diminution du temps moyen d'exécution des tâches de 60%.



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