Benchmarks et Étude de Cas
Stratégie marketing pour les produits complémentaires
Défi
Problèmes
- Faible taux de pénétration des produits complémentaires
- Équipes commerciales peu focalisées sur la valeur ajoutée pour le client
Causes racines
- Peu d'informations disponibles sur les produits complémentaires pour le client
- Stratégie de présentation des produits et conditions d’achat peu claires et difficiles à comprendre
- Équipes commerciales surchargées de tâches administratifs
- Mauvaise segmentation des clients et manque d'adaptation de l'approche à chaque segment
Solution
- Analyse de la VOC portant sur des achats de produits complémentaires non conclus
- Définition de critères de segmentation des clients
- Création de contenus visuels pour appuyer le discours commercial et de scripts de vente par secteur
- Simplification et automatisation de tâches administratives afin de libérer du temps pour les équipes de vente
Gains
Le projet a permis de générer des économies annuelles de 1,4 millions d'euros.
Ventes de produits complémentaires
Augmentation de 30% des ventes de produits complémentaires.
Rentabilité par jour
Augmentation de 50% de la rentabilité par jour.
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