La culture « sur demande »

Avec le monde entier à portée de clic, qu’il s’agisse de produits, de services ou d’informations, les consommateurs sont désormais moins tolérants à l’idée de ne pas obtenir ce qu’ils veulent au bon moment, dans la quantité souhaitée et dans des conditions optimales.​

Ce culte de l’immédiateté présente des défis majeurs pour les détaillants, qui s’efforcent de répondre au mieux aux attentes des consommateurs. Dans un contexte où 31 % des consommateurs décident de ne pas acheter en cas de rupture de stock ou choisissent un autre détaillant. Comment les détaillants peuvent-ils garantir la disponibilité des produits ?