Benchmarks et Études de cas

Gestion Quotidienne dans le Secteur Public

Défi

Manque de gestion par objectifs (KPIs)
Manque d'organisation des espaces physiques limitant l’efficience
Difficulté à capitaliser les connaissances au sein des équipes et à former efficacement les nouveaux employés

Équipes sans autonomie dans la maintenance ni l'amélioration des processus
Manque de proactivité dans les processus d'amélioration
Absence de culture et de routine d'amélioration continue
Des tailles d'équipe incorrectes, contribuant à une mauvaise coordination du travail

Réunions quotidiennes de l'équipe: appuyées sur les tableaux d‘équipe avec les KPIs, la planification du travail, la définition des priorités et le cycle d'amélioration
Organisation numérique et physique de l’espace de travail pour stimuler l’efficience, améliorer la transparence des processus et créer un meilleur environnement de travail
Travail de bureau standard et résolution structurée des problèmes pour améliorer l'efficacité des processus et automatiser les procédures, faciliter la formation des employés - plus de 100 tâches standardisées
Programme de développement de l'équipe pour étendre la mise en œuvre à tous les domaines