Benchmarks et Études de cas

Efficacité des processus dans la vente d’énergie 

 

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Défi

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Problèmes

    • L’évolution constante du marché a entraîné plusieurs changements structurels au cours des dernières années 
    • Manque d’agilité pour répondre aux besoins du marché 
    • Faible efficacité du processus 

Causes racines

    • Procédures manuelles et non standardisées 
    • Le management et la coordination sont fortement influencés par la dispersion géographique 
    • Manque de planification du travail 
    • Faible optimisation des distances parcourues par les équipes de terrain 
    • 49% des équipes ayant un intervalle de contrôle incorrect 

Solution

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  • Automatisation de tâches telles que la simulation des prix et la création de propositions standards 
  • Centralisation des fonctions d’investissement, de planification et de maintenance, avec dispersion géographique du centre opérationnel, l’accent étant mis sur  l’efficacité, le lead-time et la qualité 
  • Redimensionnement des équipes pour assurer un management et une coordination appropriés 

Gains

Le projet a permis une libération des capacités de 9,4 millions d’euros, et des économies de CAPEX/OPEX (Capital Expenditure/Operational Expenditure) d’1 million d’euros

 

Commerce de Détail

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Marketing et Ventes

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