Benchmarks et Études de cas

Efficacité des processus dans la vente d'énergie

Défi

Problèmes

L'évolution constante du marché a entraîné plusieurs changements structurels au cours des dernières années
Manque d'agilité pour répondre aux besoins du marché
Faible efficacité du processus

Causes racines

Procédures manuelles et non standardisées
Le management et la coordination sont fortement influencés par la dispersion géographique
Manque de planification du travail
Faible optimisation des distances parcourues par les équipes de terrain
49% des équipes ayant un intervalle de contrôle incorrect

Solution

Automatisation de tâches telles que la simulation des prix et la création de propositions standards
Centralisation des fonctions d'investissement, de planification et de maintenance, avec dispersion géographique du centre opérationnel, l'accent étant mis sur l'efficacité, le lead-time et la qualité
Redimensionnement des équipes pour assurer un management et une coordination appropriés

Gains

Le projet a permis une libération des capacités de 9,4 millions d'euros, et des économies de CAPEX/OPEX (Capital Expenditure/Operational Expenditure) d'1 million d'euros.