Benchmarks et Étude de Cas
Bureau de vente de biens de consommation B2B
Défi
Efficacité globale de l'équipe
Problèmes
- Taux de conversion bas
- Volume des ventes inférieur au budget
Causes racines
- Bas OPE (Overall People Efficiency)
- 60% du temps de l'équipe de vente a été consacré à la reprise des travaux
- Long lead-time de soumission et de saisie des commandes
Solution
Tableau du canal de vente
- Amélioration des processus clés en termes de livraison (D) et de qualité (Q)
- Développement d'un entonnoir de vente pour gérer le flux de commandes
- Mise en place de Ventes Mizusumashi qui centralisent tous les gaspillages
Gains
Le projet avait un délai de rentabilisation de moins de 3 mois avec des économies annuelles de 900 000€.
Taux de réussite des offres
Le taux de conversion a augmenté de 47%.
Ventes
Les ventes ont augmenté de 18%.
Efficience des vendeurs
L'efficience des vendeurs a augmenté de 21%.
