Accélérer le commerce de détail avec KAIZEN™

Le shopping n’est plus considéré comme une simple activité transactionnelle. Les clients exigent plus que jamais le bon produit, au bon moment, grâce à une expérience d’achat transparente et personnalisée.

Le commerce de détail a été témoin de l’intensité accrue des tendances commerciales, y compris la numérisation, l’omnicanal, l’orientation client, la commodité, l’immédiateté et la durabilité.

La pression s’intensifie pour que les détaillants accélèrent l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement en réponse aux demandes croissantes des consommateurs.

Chez Kaizen Institute, nous travaillons en collaboration avec des détaillants de tous les secteurs pour accélérer leur développement. Nous garantissons que les meilleurs produits, services et expériences sont fournis aux clients, de la manière la plus rapide, efficace, rentable et durable.


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  • Définir une stratégie axée sur le client lui offrant un parcours transparent et omnicanal. Créer une approche marketing personalisée offrant une expérience individualisée qui transforme les clients en ambassadeurs de la marque.
  • Repenser la chaîne d'approvisionnement pour créer un réseau qui permet de traiter les commandes avec un niveau de service et une rentabilité élevés. Apporter de l'agilité aux opérations par le biais de la planification de scénarios, de la polyvalence des équipes et des opérations standard.
  • Donner plus de temps aux équipes des magasins pour soutenir le client grâce à des opérations optimisées en magasin, à une conception efficace de l’aménagement et à des stocks réduits.
  • Stimuler les ventes en fournissant aux équipes les bons outils pour améliorer la conversion, la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Combiner les outils d’automatisation, de marketing numérique et de solutions analytiques pour mener à bien la transformation numérique.

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Découvrez comment nous avons aidé les détaillants à réaliser des économies et à développer leur
activité :


L’approche du Kaizen Institute est pratique, pragmatique et collaborative. Nous travaillons avec nos clients, sur leur Gemba - où l’action se déroule - et observons les opportunités en première main. En mettant en œuvre des solutions novatrices dans le cadre des Événements KAIZEN™ , nous tirons parti des indicateurs de performance clés.

Nous pouvons vous aider à définir et à peaufiner votre stratégie et à développer les capacités de leadership dont vous avez besoin pour mettre en œuvre vos initiatives disruptives.

La contribution des équipes est essentielle au succès de toute transformation culturelle. Nous organisons les équipes de nos clients pour briser les silos fonctionnels et développer des compétences d’amélioration continue.

Nos experts combinent une expertise approfondie dans le commerce de détail avec des compétences raffinées en matière d'analyse et de résolution de problèmes, apportant une perspective externe et factuelle aux défis et opportunités du secteur.

Êtes-vous prêt à commencer ?

Découvrez quelles sont les opportunités clés dans vos processus, en réalisant un chantier de diagnostic.

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