KAIZEN™ dans les Services

D'un besoin de plus de capacités et d'embaucher plus de personnes
à l'efficacité et la flexibilité des flux et ressources

Commencer
80
%
de la main d'œuvre est employée dans le secteur tertiaire
48
%
du temps de production est sans valeur ajoutée
9
h
par personne chaque semaine sont passées en réunions
18
%
des tâches effectuées peuvent être automatisées
80
%
de réduction des coûts de traitement grâce à l'automatisation

Mission

Si votre mission consiste à :

• Réduire les délais de traitement tout en vous efforçant d’avoir des activités à 100% de valeur ajoutée 

• Améliorer l'efficience du personnel et automatiser les processus 

• Atteindre des niveaux de qualité élevés afin d'obtenir un niveau de satisfaction client de 100% 

Défis

Certains obstacles vous empêchent de réussir pleinement : 


KAIZEN™ offer checklist

Les attentes des clients augmentent avec l'information facilement disponible et favorisant le benchmarking


KAIZEN™ offer checklist

Faire face aux nouveaux acteurs qui entrent sur le marché chaque jour grâce aux solutions en ligne 


KAIZEN™ offer checklist

Maintenir la connaissance des processus malgré le taux élevé de "turnover" des effectifs 


KAIZEN™ offer checklist

Se tenir au courant des nouvelles technologies sans disperser les informations et les processus en multipliant le nombre d'applications  


KAIZEN™ offer checklist

Respecter les réglementations en matière de protection des données


KAIZEN™ offer checklist

Améliorer l'efficacité tout en maintenant la qualité des services et la satisfaction des clients 

Solutions

Il vous faut développer :

Efficacité des flux

Efficacité des ressources

Optimisation de la planification

Pour atteindre les meilleures performances telles que :

Nous vous recommandons de commencer par une analyse de la Chaîne de valeur (VSA) :

Dans le cadre de l'Analyse de la Chaîne de Valeur (VSA), nous mettons en place une démarche d'amélioration au sein de votre organisation, business unit ou département. Travailler avec votre équipe opérationnelle nous permet de comprendre l'état actuel des processus, de concevoir une vision de la chaîne de valeur et de définir un plan d'implémentation pour atteindre les résultats souhaités.

Voir la brochure VSA

Vous souhaitez commencer ?

Découvrez les principales opportunités d'amélioration au sein de votre processus de services en réalisant une Analyse de la chaîne de Valeur.

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