Tendances pour l'avenir des ressources humaines

Tendances pour l'avenir des ressources humaines

La relevance du rôle des ressources humaines (RH) pour les organisations n'a jamais été aussi importante que ces dernières années. En 2022, il y a plusieurs défis que ces équipes devront être prêtes à surmonter. Même si le monde se remet de la pandémie causée par le COVID-19, certaines conséquences subsisteront, comme la tendance à la numérisation du lieu de travail ou encore la préoccupation pour la santé physique et mentale des équipes. Des augmentations généralisées par l'inflation, des pénuries dans les chaînes d'approvisionnement et de graves carences en talents déjà ressenties par certains secteurs de l'économie sont attendues d'ici la fin de 2021.

C'est dans ce contexte que les RH renforceront leur rôle central en aidant la direction à résoudre les problèmes organisationnels les plus complexes qui affectent la vision stratégique de l'entreprise. Dans un environnement en pleine transformation, les équipes des RH seront de plus en plus sollicitées pour apporter plus de valeur aux secteurs d'activité, en devenant les responsables de la conduite et de la gestion de toutes les transformations culturelles et organisationnelles.

En ayant une visibilité sur les principales tendances en matière de gestion des ressources humaines, les responsables RH et leurs équipes pourront concevoir un plan stratégique solide pour relever les défis de l'avenir.

Obsession pour le client interne

Traditionnellement, les équipes RH travaillent par projet, ce qui signifie que les activités reposent sur un calendrier pour atteindre une certaine solution ou un certain résultat, qui est l'objectif final du projet. L'obsession croissante des RH pour le client interne se traduira par la nécessité de transformer les opérations RH en un "produit" dont le cycle de vie est intemporel et dont l'objectif est de maximiser la valeur fournie au client, que ce soit par la qualité du service fourni ou le niveau de service. Pour adopter cette mentalité, il est nécessaire de cartographier l'expérience des clients internes, d'identifier les principales difficultés de leur parcours et, par conséquent, de modifier les processus pour les rendre plus mémorables et personnalisés. De plus, il est essentiel de mettre au point des processus d'amélioration et d'innovation continues des solutions existantes en fonction des remarques des utilisateurs.

Renforcer l'ère du travail hybride

Selon 77 % des personnes travaillant à distance, 30 % affirment que ce modèle de travail est plus productif que le modèle présentiel. Par conséquent, la prévision selon laquelle, en 2026, environ 28 % des professionnels travailleront 100% à distance devrait se confirmer.

Face à ce scénario, il est urgent de revoir le mode de fonctionnement et de coopération des équipes. Sans cette révision, il sera inévitable que le réseau de chaque employé se réduise et que les silos dans l'organisation augmentent. En réduisant les conversations informelles, le travail à distance aura un impact négatif sur la collaboration et l'innovation. Ainsi, les RH joueront un rôle central dans la définition du modèle de collaboration hybride, en concevant agencements de travail qui facilitent la communication entre les employés au bureau et les employés à distance, en recourant à des plateformes numériques qui facilitent le travail asynchrone. Les méthodes d'utilisation des talents vont continuer à se diversifier et les équipes RH doivent donc prévoir, dans la conception de l'organisation, des variables telles que la coopération entre les équipes traditionnelles, les travailleurs indépendants et les sous-traitants.

Les ressources humaines au service de la transformation des entreprises

Les RH s'affirmeront comme superviseurs et gestionnaires des transformations organisationnelles dans chacun des domaines des organisations. En ce sens, il est essentiel de s'impliquer dans ces processus dès le départ, afin de garantir une efficacité maximale tant dans les domaines de la gestion des personnes comme de la gestion du changement, du développement des talents internes et des compétences en matière de prise de décision basée sur les données.

Pour relever ces défis, les équipes des ressources humaines disposent d'outils et d'un savoir-faire précieux pour développer une culture d'amélioration continue, grâce à des programmes de développement des équipes qui incluent la création de routines de gestion fondées sur des indicateurs et la définition de méthodes de formation efficaces.

Développer les équipes pour tirer le meilleur parti des données et des analyses

En moyenne, seuls 41% des professionnels des RH ont développé la capacité de créer et de communiquer clairement des données qui influencent la prise de décision. Il est évident que le pouvoir d’analyse des personnes est un facteur de différenciation de la qualité des décisions en matière de RH et de la façon dont les personnes sont gérées. Pour cette raison, il est crucial d'investir dans le développement des compétences numériques et analytiques de ces équipes,dans le but d'apporter plus de valeur à l'organisation en traduisant les résultats analytiques eninformations pertinentes pour la prise de décision.

Le cadre destiné à soutenir ce développement devrait commencer par identifier les données les plus pertinentes à collecter à partir de chaque système informatique. Il convient ensuite de créer des moyens intuitifs de visualiser ces données sous forme de tableaux de bord. En outre, l'équipe doit analyser ces données de manière critique et fréquente, développant ainsi la compétence de créer des connaissances à partir de données et d'informations statistiques.

Pour avoir un impact positif sur l'entreprise,il est essentiel que les responsables et les équipes des RH prennent conscience de ces quatre tendances qui vont dicter la façon dont les personnes, les processus et les informations sont gérés.

Avec un environnement commercial qui devient moins prévisible et des marchés de talents de plus en plus rares, les défis auxquels les entreprises sont confrontées sont de plus en plus complexes. Compte tenu des circonstances, il est essentiel que les RH renforcent leur rôle dans la gestion du changement et dans la promotion des valeurs et principes culturels de l'organisation.

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