Trois façons de contrôler les erreurs

Trois façons de contrôler les erreurs

Une erreur ne signifie pas toujours un échec. La création des célèbres "post-its", par Silver Spencer, est l'un des plus brillants exemples de cela. Le chimique a cherché à développer l'adhésif le plus fort du monde, mais, sans le vouloir, a fait exactement le contraire, en créant une colle adhésive facile de décoller sur toute surface sans laisser de traces.

 

Cette histoire a eu une fin heureuse. Cependant les bonnes pratiques nous montrent qu'il est préférable de ne pas faire l’erreur et ne pas le passer. Dans ces cas on doit réutiliser ou prévenir pour éviter la récidive. Connaissez-vous l'expression «mieux vaut prévenir que guérir»? Vous l’avez certainement déjà entendu. Ici, le concept de «qualité autonome» est supposé dans le but de ne pas faire et de ne pas passer l'erreur. Avec la situation mondiale actuelle, la marge d'erreur devient de plus en plus petite et les entreprises sont tenues de surveiller leur apparition et l'éteindre, pour arriver à répondre aux exigences du marché.

 

Explorer le potentiel de l'employé, en promouvant la maitrise de soi et le travail d'équipe, implique que l'erreur soit examinée en ensemble et, si détectée, doit être bloqué avant de passer à l'étape suivante - empêchant ainsi sa propagation. La non-réalisation et la détection de l'erreur est nécessaire, en assurant l'efficacité de la mise en œuvre e en produisant un effet positif sur les résultats des entreprises.

 

Du concept de « qualité autonome » émergent trois moyens de auto-qualité - complémentaires et combinées en fonction de la méthode qui les applique et ses intervenants (personnel, équipements et produits / services) - qui sont capables de donner de la stabilité au processus. Apprenez comment rencontrer ces trois voies capables de prévenir l'apparition d'erreurs et la transmission de défauts:

 

1. Règles d'exécution: c’est à travers l'application des règles d'application qu’on peut éviter « faire » des défauts. La conformité :
- conduit à la préservation de la connaissance;
- permet la délégation des tâches;
- assure la production, la qualité, le coût, la livraison, la sécurité et la motivation;
- est la base de l’entrainement et des audits;
- facilite la gestion, l'entretien et l'amélioration des services;
- évite les récurrences;
- permet de contrôler la variabilité.

 

2. Normes d'inspection: l'employé applique ces normes de façon à éviter le passage de défauts avec l'objectif de pouvoir:
- décider de la conformité du produit / service;
- isoler les produits / services avec des erreurs;
- procéder uniquement avec les produits / services en bon état.

 
3. Poka Yoke: avec ce système, il est possible d'empêcher l'apparition de défauts, que ce soit dans la production ou la transmission. Le Poka-Yoke permet aux processus d'être améliorés en permanence afin de se transformer dans un système anti-erreur.

 

Le concept de « qualité autonome » partage la philosophie Kaizen, qui est basé sur l'amélioration continue, où la participation de tous les employés est essentielle pour améliorer les processus et les performances dans l’organisation, en éliminant l'apparition et la transmission des défauts. Surveiller, détecter, comprendre, stagner, « ne pas faire», «ne pas laisser passer» et «ne pas refaire » l'erreur sont quelques maximes, de sorte que le même ne se reproduit pas dans le futur.

 

Ainsi, tout en assumant les erreurs comme une condition naturelle de l'être humain, elles peuvent être contrôlées et éliminées. Pour combler l'erreur et pour que le même ne se pas répète pas, on doit adopter une attitude proactive d'amélioration continue, en tirant parti des synergies de tous les éléments d'une équipe qui, de façon autonome, pagayent ensemble pour atteindre le succès.

 

Le Kaizen Institute est une société multinationale qui soutient les organisations dans la conception et la mise en œuvre de processus que permettent l’amélioration continue de façon durable.

Recent Posts

 

Newsletter

Recevez les dernières actualités de Kaizen Institute. Abonnez-vous.

* champs obligatoires

arrow up